Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen zu Ihrem Konto, technischen Problemen und allgemeinen Anliegen weiter. Auch Feedback zu unserem Angebot nehmen wir gern entgegen. Nutzen Sie einfach den passenden Kontaktweg aus der Übersicht. Bei kontobezogenen Anfragen halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit, damit wir Ihr Anliegen zuordnen können. Bitte senden Sie keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten per E-Mail. Wir bemühen uns, Anfragen zeitnah zu bearbeiten; die Bearbeitungszeit kann je nach Anliegen und Kontaktweg variieren.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected], täglich 24/7 |
| Allgemeine Anfragen | [email protected], Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Affiliate-Anfragen | [email protected], Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Telefonischer Kontakt | +49 30 5847 2631, Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Servicezeiten | E-Mail-Support täglich; telefonische Erreichbarkeit werktags |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Probleme mit Ihrem Konto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist der Kontakt per E-Mail der bevorzugte Weg. So können wir Ihre Nachricht in Ruhe prüfen und gezielt beantworten. Bitte wählen Sie einen aussagekräftigen Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Damit erleichtern Sie die Zuordnung Ihres Anliegens und helfen, unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
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Unser Support-Team beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Je nach Anliegen kann die Bearbeitung bei komplexeren Fragen länger dauern, zum Beispiel wenn zusätzliche Informationen benötigt oder einzelne Vorgänge geprüft werden müssen. Wir melden uns, sobald es Neuigkeiten gibt. Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst mit den relevanten Angaben, damit wir Ihr Anliegen gezielt bearbeiten können.
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